● El sitio es confiable?
Ya realizamos más de 185,000 entregas en todo País y contamos con especialistas.
También contamos con seguridad SSL, que por ley es obligatoria para todas las tiendas en línea en Brasil, ya que encripta todas las transacciones realizadas en el sitio, manteniendo la confidencialidad de toda la información.
Caso tenga alguna duda, contáctenos a través de nuestro email: atencion@vistetexellin.com.
● Cómo puedo pagar en cuotas mi compra?
Para pagar en cuotas, use una tarjeta de crédito como método de pago. Xellin permite el pago en hasta 12 cuotas.
● Todos los productos incluyen código de rastreo?
Sí, todos los productos vendidos en nuestra tienda cuentan con código de rastreo válido a nivel nacional. Recibirá su código de rastreo en hasta 5 días hábiles, que es el plazo que solicitan nuestros proveedores. Si después de este período no ha recibido el código, contáctenos.
● Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
El plazo de entrega es de 3 a 12 días hábiles. En general, nuestros clientes reciben sus pedidos en hasta 14 días corridos. Realizamos envíos tanto nacionales como internacionales, con una curaduría internacional en las ciudades de Ámsterdam, Bali, Hangzhou y Estocolmo. Además, contamos con producción en Venecia, lo que garantiza la calidad y exclusividad de nuestras piezas.
● Qué hago si mi producto se demora en llegar?
Si ha pasado el plazo estimado, recomendamos que se comunique con la empresa de envíos para verificar el motivo del retraso. Si la empresa de envíos no tiene información sobre su pedido, contáctenos de inmediato para que podamos verificar el estado con nuestros proveedores. Si confirmamos que hay un problema en la logística de su pedido, realizaremos un reembolso total después de completar el proceso de verificación.
Cualquier duda sobre los términos, nuestro equipo estará siempre disponible a través de los canales de atención y soporte en nuestro sitio web.